コロナ禍で私たちを支えてくれた、お客様からの温かい教え

2020年からの新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、世界中の人々の生活を一変させました。多くの業種が休業を余儀なくされ、不安と困難に直面しました。理美容業界も例外ではありませんでしたが、東こうのいけグループは、そんな逆境の中でもお客様の温かい支えによって、営 業を続けることができました。このコロナ禍を通じて、私たちはお客様からたくさんの大切なことを教えていただきました。

 「なくてはならない」と言われた喜び  

緊急事態宣言下、多くの店舗が休業する中で、私たち理美容業は「生活必需サービス」として営業 継続が求められました。当初は戸惑いもありましたが、営業を続ける中で、お客様から直接、「営 業してくれて本当に助かる」「髪が伸びてどうしようかと思っていた」「いつも身だしなみを整え られて、気分が落ち着く」といった感謝の言葉をたくさんいただきました。これらの言葉を聞くたび、私たちは、自分たちの仕事が単に髪を切るだけでなく、お客様の「生 活の一部」であり、「心の支え」にもなっていることを痛感しました。理美容業は、まさにエッセ ンシャルワーカー（社会生活を維持するために欠かせない仕事）であると、お客様が身をもって教 えてくださったのです。もちろん、感染対策には最大限の注意を払い、お客様にもご協力いただきながらの営業でしたが、それでも多くの方が安心してご来店くださったこと、そして私たちのサービスを必要としてく ださったことに、心からの感謝しかありません。 

技術者としての誇りを胸に 

お客様からの感謝の言葉は、私たち東こうのいけグループの技術者一人ひとりの誇りを再認識させ てくれました。お客様の髪を整え、清潔で美しい状態に保つこと。それは、外見を良くするだけでなく、自信を 与え、日常生活の質を高めることに繋がります。特に、先の見えない不安な状況下では、整った身 だしなみが心の安定に繋がることも少なくありません。 私たちはお客様の生活に寄り添い、少しでも笑顔になっていただくために、技術を磨き、最高の サービスを提供し続けることこそが使命であると、改めて強く感じました。 「うまい・はやい・やすい」という創業以来のコンセプトはそのままに、お客様がより安心して快 適に過ごせるよう、衛生管理や感染予防対策を徹底し、日々精進してまいりました。 

ご贔屓（ひいき）のお客様がいらっしゃればこそ 

コロナ禍という未曽有の危機を乗り越えられたのは、何よりも長年にわたり東こうのいけグループ をご贔屓（ひいき）くださっているお客様がいらっしゃればこそです。 地域に根差し、約40年間お客様との信頼関係を築いてきたからこそ、困難な状況下でも「東こう のいけグループなら大丈夫」と信じてご来店いただけたのだと、スタッフ一同、深く胸に刻んでい ます。 これからも、お客様からいただいた温かいご恩を忘れず、より一層のサービス向上に努めてまいり ます。お客様一人ひとりの「いつもキレイ」をサポートし、地域の皆様の生活に寄り添い続けるこ と。それが、私たち東こうのいけグループの変わらぬ使命です。 どんな時代でも、お客様にとって「なくてはならない存在」であり続けるために、私たちはこれか らも精一杯努力してまいります。