お客さまの「キレイ」を創造する会社でありたい

〜見た目だけじゃない。心も整う、私たちの目指す価値〜

私たち、東こうのいけグループには、創業以来大切にしている「お客さまのキレイを創造する会社」というモットーがあります。
この「キレイ」という言葉。もちろん、髪をカットしたり、お顔を整えたりすることで、見た目がさっぱりとキレイになることを指しています。しかし、私たちが目指している「キレイ」は、それだけではありません。

先日、お仕事の合間にご来店されたお客様が、施術を終えて鏡を見ながらこうおっしゃいました。

お客様：

「あー、スッキリした！頭だけじゃなくて、気持ちまで軽くなった感じ。よし、これで午後の大事な商談も頑張れそうだよ！」

スタッフ：

 「そう言っていただけると一番嬉しいです！お客様の気合のスイッチを入れるお手伝いができて光栄です。いってらっしゃいませ！」

このお客様のように、大切なプレゼンの前に気合を入れるための「キレイ」。毎日頑張っている自分へのご褒美として、気分をリセットするための「キレイ」。人それぞれ、その時々で求める「キレイ」の形は違うはずです。私たちは、その一つひとつの「キレイ」を創造し、お客様の毎日を応援したいと考えています。

【生活の豆知識：暮らしの中の「マイクロリセット」】

忙しい毎日の中で、意識的に気分を切り替える短い時間を持つことを「マイクロリセット」と呼びます。例えば、コーヒーを一杯飲む、好きな音楽を聴く、そして「髪を切る」ことも、非常に効果的なマイクロリセットの一つです。短い時間で見た目も気分も一新できる散髪は、最高の気分転換になります。

金額にすれば千数百円、時間にすれば十数分。ですが、そのサービスによってお客様が得られる爽快感や満足感、そして次へと向かう活力は、価格以上の価値があると、私たちは自負しています。 “うまい・はやい・やすい” を追求してきたのも、この「価値」を、誰もが、いつでも気軽に手に入れられるようにしたかったからです。

「今日は来て良かった！」「また明日から頑張ろう！」 お客様にそう思っていただけるお店であり続けること。それが、私たちの変わらぬ目標です。